Το John & Mary Suites σέβεται την ιδιωτικότητά σας. Η πολιτική αυτή εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε μέσω της ιστοσελίδας και κατά την κράτηση και τη διαμονή σας, για ποιο σκοπό, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και την ελληνική νομοθεσία.
01Ποιοι είμαστε
Υπεύθυνη επεξεργασίας είναι η Μαρία Μαθιουδάκη, με διακριτικό τίτλο «John & Mary Suites», Ιωάννου Μελισσινού 9, 741 31 Ρέθυμνο, Κρήτη. ΑΦΜ: 075933814. Αριθμός ΓΕΜΗ: 169195650000.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@johnmarysuites.gr ή στο +30 210 300 2211.
02Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας (φόρμα επικοινωνίας, email ή τηλέφωνο): ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο (προαιρετικά) και το περιεχόμενο του μηνύματός σας. Όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα, σας στέλνουμε και ένα αυτόματο email ότι λάβαμε το μήνυμά σας.
Όταν κάνετε κράτηση: οι κρατήσεις γίνονται μέσω του online συστήματος κρατήσεών μας, το οποίο συλλέγει τα στοιχεία που χρειάζονται για τη διαμονή σας: ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνίες, αριθμό ατόμων και στοιχεία πληρωμής. Τα στοιχεία της κάρτας σας τα επεξεργάζεται ο πάροχος πληρωμών του συστήματος κρατήσεων και δεν αποθηκεύονται ποτέ στην ιστοσελίδα ούτε σε εμάς.
Όταν μένετε σε εμάς: κατά το check-in ζητάμε ταυτότητα ή διαβατήριο, γιατί η ελληνική νομοθεσία υποχρεώνει τα καταλύματα να καταγράφουν τα στοιχεία των επισκεπτών τους.
Όταν ζητάτε επιπλέον υπηρεσίες (μεταφορά από/προς το αεροδρόμιο, ενοικίαση αυτοκινήτου ή ποδηλάτου, πρωινό, εκδρομές): τα στοιχεία που χρειάζονται για να τις οργανώσουμε, για παράδειγμα ονοματεπώνυμο, ημερομηνίες, αριθμό ατόμων και στοιχεία πτήσης.
Όταν περιηγείστε: ο πάροχος φιλοξενίας της ιστοσελίδας επεξεργάζεται αυτόματα τεχνικά δεδομένα, όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος του browser και οι σελίδες που ζητήθηκαν, για λόγους ασφάλειας και ομαλής λειτουργίας. Για την προστασία της φόρμας επικοινωνίας από spam, μια κωδικοποιημένη (hashed) μορφή της διεύθυνσης IP σας διατηρείται έως μία ώρα.
Στατιστικά επισκέψεων (μόνο με τη συγκατάθεσή σας): αν αποδεχτείτε τα cookies στατιστικών, το Google Analytics συλλέγει πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, όπως οι σελίδες που επισκέπτεστε, η συσκευή και ο browser σας και η κατά προσέγγιση τοποθεσία σας (χώρα ή πόλη). Τα δεδομένα αυτά τα βλέπουμε μόνο συγκεντρωτικά.
Δεν υπάρχουν κάμερες παρακολούθησης (CCTV) στο κατάλυμα.
03Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και με ποια νομική βάση
- Για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις και τα αιτήματά σας: ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ ΓΚΠΔ) και έννομο συμφέρον μας να σας απαντήσουμε (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄).
- Για τη διαχείριση της κράτησης και της διαμονής σας: εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας (άρθρο 6 παρ. 1 β΄).
- Για την καταγραφή των επισκεπτών και την τήρηση φορολογικών και λογιστικών στοιχείων: συμμόρφωση με νομική υποχρέωσή μας (άρθρο 6 παρ. 1 γ΄).
- Για την οργάνωση επιπλέον υπηρεσιών που ζητάτε: εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β΄).
- Για την ασφάλεια και την ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας, μαζί με την προστασία από spam: έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄).
- Για στατιστικά επισκεψιμότητας μέσω Google Analytics: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 α΄), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.
Η παροχή των στοιχείων σας δεν είναι υποχρεωτική, χωρίς αυτά όμως δεν μπορούμε να απαντήσουμε στο μήνυμά σας ή να επιβεβαιώσουμε την κράτησή σας, και χωρίς έγγραφο ταυτοποίησης δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε το check-in όπως ορίζει ο νόμος.
Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για διαφήμιση, δεν τα πουλάμε και δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις ούτε δημιουργούμε προφίλ για εσάς.
04Με ποιους τα μοιραζόμαστε
Μόνο με συνεργάτες που μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, μόνο στον βαθμό που χρειάζεται και με συμβάσεις που τους υποχρεώνουν να προστατεύουν τα δεδομένα σας:
- Guesty: το online σύστημα κρατήσεων και πληρωμών μας, το οποίο μας παρέχεται μέσω της Hotelyzer, που έχει επίσης κατασκευάσει και υποστηρίζει την ιστοσελίδα.
- Papaki: φιλοξενία της ιστοσελίδας, της φόρμας επικοινωνίας και του email μας, σε servers εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
- Google: Google Analytics (μόνο αν αποδεχτείτε τα cookies στατιστικών) και Google Maps (μόνο αν επιλέξετε να φορτώσει ο χάρτης).
- Τοπικοί συνεργάτες (οδηγοί transfer, ενοικιάσεις αυτοκινήτων και ποδηλάτων, το συνεργαζόμενο εστιατόριο για το πρωινό, διοργανωτές εκδρομών): μόνο όταν μας ζητήσετε κάποια από τις υπηρεσίες τους και μόνο τα στοιχεία που χρειάζονται.
- Ο λογιστής μας, για τις φορολογικές και λογιστικές μας υποχρεώσεις.
- Δημόσιες αρχές, όταν το προβλέπει ο νόμος.
Ορισμένοι από τους παρόχους αυτούς (η Guesty και η Google) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτή την περίπτωση η διαβίβαση προστατεύεται με τις κατάλληλες εγγυήσεις, όπως το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ ή οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
05Πόσο καιρό τα κρατάμε
- Μηνύματα και αιτήματα: όσο χρειάζεται για να τα απαντήσουμε και έως 2 χρόνια μετά.
- Στοιχεία κρατήσεων, επισκεπτών και τιμολόγησης: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία και η νομοθεσία για τα καταλύματα.
- Κωδικοποιημένη IP της φόρμας επικοινωνίας: έως 1 ώρα.
- Αρχεία καταγραφής του server: για μικρό διάστημα, μόνο για λόγους ασφάλειας.
- Δεδομένα Google Analytics: 14 μήνες.
06Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης ή διαγραφής τους, περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία τους και φορητότητας. Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται ό,τι έγινε πριν.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε μας στο info@johnmarysuites.gr. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας, και θα σας απαντήσουμε μέσα σε έναν μήνα. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα (www.dpa.gr).
07Παιδιά
Η ιστοσελίδα δεν απευθύνεται σε παιδιά. Η κράτηση γίνεται από ενήλικα, ο οποίος δίνει και τα στοιχεία των παιδιών που ταξιδεύουν μαζί του.
08Ασφάλεια
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας. Η ιστοσελίδα λειτουργεί αποκλειστικά με κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), και οι πληρωμές με κάρτα γίνονται αποκλειστικά μέσω του ασφαλούς παρόχου πληρωμών του συστήματος κρατήσεων.
09Αλλαγές στην πολιτική
Μπορεί να ενημερώνουμε την πολιτική αυτή όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή η νομοθεσία. Η πιο πρόσφατη έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης στην κορυφή.